Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

La presente Política regula el tratamiento de los datos personales que realiza INFLINDS S.A.S. (NIT 901.494.116-3), estudio digital que opera la marca Inflinds (en adelante, “Inflinds”, “nosotros”), domiciliado en Colombia, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas sobre protección de datos personales (Habeas Data).

1. Responsable del tratamiento

INFLINDS S.A.S., NIT 901.494.116-3, es responsable del tratamiento de los datos que los usuarios entregan a través de inflinds.com, de nuestros canales de contacto y de nuestro agente de atención por WhatsApp. Contacto: contacto@inflinds.com.

2. Datos que recolectamos

• Datos de contacto que nos entregas al escribir por el formulario o por WhatsApp: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y el contenido de tu mensaje.
• Datos de la conversación que mantienes con nuestro asistente para atender tu solicitud y darte seguimiento.
• Datos de navegación: métricas de uso del sitio para medir y mejorar la experiencia.

3. Finalidades del tratamiento

• Atender tus solicitudes, cotizaciones y proyectos.
• Orientarte hacia la mejor solución, ya sea un servicio de Inflinds o nuestra plataforma de software Merez.
• Dar seguimiento comercial y soporte.
• Enviarte comunicaciones relacionadas y, cuando lo autorices, información que puedes rechazar en cualquier momento.

4. Mensajería de WhatsApp e inteligencia artificial

Nuestro asistente de WhatsApp recibe tus mensajes a través de la WhatsApp Business Platform de Meta Platforms, Inc. y los procesa para registrar tu solicitud y responderte. Para redactar las respuestas podemos usar proveedores de inteligencia artificial (por ejemplo, OpenAI). Solo se procesa la información necesaria para atender la conversación; no se emplea para fines ajenos a la atención. El uso de WhatsApp se rige además por las políticas de Meta/WhatsApp.

5. Encargados y terceros

Nos apoyamos en proveedores que procesan datos por nuestra cuenta bajo estándares de seguridad, entre ellos: infraestructura y hosting (Vercel, Hostinger), mensajería (Meta/WhatsApp), inteligencia artificial (OpenAI) y analítica. Algunos pueden estar fuera de Colombia, por lo que puede existir transferencia o transmisión internacional de datos con las garantías que exige la ley.

6. Derechos del titular (Habeas Data)

Como titular de tus datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso de tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

7. Eliminación de datos

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales, incluidos los recibidos a través de WhatsApp, escribiéndonos a contacto@inflinds.com o por nuestro formulario de contacto, indicando “Solicitud de eliminación de datos”. Atenderemos tu solicitud en los términos y plazos de la ley colombiana, salvo que exista una obligación legal de conservar la información.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables —control de acceso, cifrado de credenciales sensibles y buenas prácticas de desarrollo— para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

9. Vigencia y cambios

Esta Política rige desde su publicación y puede actualizarse; los cambios se publicarán en esta misma página con su fecha de actualización.

10. Contacto

Para ejercer tus derechos o resolver dudas, escríbenos a contacto@inflinds.com o usa nuestro formulario de contacto.