Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

La presente Política regula el tratamiento de los datos personales que realiza INFLINDS S.A.S. (NIT 901.494.116-3), estudio digital que opera la marca Inflinds (en adelante, “Inflinds”, “nosotros”), domiciliado en Colombia, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas sobre protección de datos personales (Habeas Data).

1. Responsable del tratamiento

INFLINDS S.A.S., NIT 901.494.116-3, es responsable del tratamiento de los datos que los usuarios entregan a través de inflinds.com, de nuestros canales de contacto y de nuestro agente de atención por WhatsApp. Contacto: contacto@inflinds.com.

2. Datos que recolectamos

• Datos de contacto que nos entregas al escribir por el formulario o por WhatsApp: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y el contenido de tu mensaje.
• Datos de la conversación que mantienes con nuestro asistente para atender tu solicitud y darte seguimiento.
• Datos de navegación: métricas de uso del sitio para medir y mejorar la experiencia.

3. Finalidades del tratamiento

• Atender tus solicitudes, cotizaciones y proyectos.
• Orientarte hacia la mejor solución, ya sea un servicio de Inflinds o nuestra plataforma de software Merez.
• Dar seguimiento comercial y soporte.
• Enviarte comunicaciones relacionadas y, cuando lo autorices, información que puedes rechazar en cualquier momento.

4. Chat del sitio, WhatsApp e inteligencia artificial

Nuestro asesor virtual te atiende en el chat de este sitio y por WhatsApp. Procesamos lo que nos escribes para responderte, registrar tu solicitud y completar tus datos de contacto (nombre, correo o WhatsApp, negocio y lo que necesitas). La conversación se guarda en Merez, nuestra plataforma, y para redactar las respuestas usamos proveedores de inteligencia artificial (DeepSeek y, como respaldo, OpenAI). Solo se procesa la información necesaria para atenderte; no se emplea para fines ajenos a la atención. Si nos dejas tus datos en el chat, te pedimos tu autorización expresa. Por WhatsApp, los mensajes llegan a través de la WhatsApp Business Platform de Meta Platforms, Inc. y su uso se rige además por las políticas de Meta/WhatsApp.

5. Encargados y terceros

Nos apoyamos en proveedores que procesan datos por nuestra cuenta bajo estándares de seguridad, entre ellos: infraestructura y hosting (Vercel, Hostinger), mensajería y publicidad (Meta), inteligencia artificial (DeepSeek y OpenAI), nuestra plataforma Merez y analítica. Algunos pueden estar fuera de Colombia, por lo que puede existir transferencia o transmisión internacional de datos con las garantías que exige la ley.

6. Cookies y medición publicitaria

Usamos cookies propias para medir las visitas y saber de qué campaña llegaste (por ejemplo, un anuncio en redes sociales), y el píxel de Meta para medir la efectividad de nuestros anuncios y mostrar publicidad relevante a quienes ya visitaron el sitio. Cuando envías un formulario, compartimos con Meta tu correo y teléfono cifrados (no legibles) para medir la conversión. Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador y gestionar los anuncios que ves desde la configuración de tu cuenta de Meta. En los correos que te enviamos medimos si se abren y en qué enlaces se hace clic, para saber qué te sirve; al final de cada correo tienes un enlace para darte de baja.

7. Derechos del titular (Habeas Data)

Como titular de tus datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso de tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

8. Eliminación de datos

Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales, incluidos los recibidos a través de WhatsApp, escribiéndonos a contacto@inflinds.com o por nuestro formulario de contacto, indicando “Solicitud de eliminación de datos”. Atenderemos tu solicitud en los términos y plazos de la ley colombiana, salvo que exista una obligación legal de conservar la información.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables —control de acceso, cifrado de credenciales sensibles y buenas prácticas de desarrollo— para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

10. Vigencia y cambios

Esta Política rige desde su publicación y puede actualizarse; los cambios se publicarán en esta misma página con su fecha de actualización.

11. Contacto

Para ejercer tus derechos o resolver dudas, escríbenos a contacto@inflinds.com o usa nuestro formulario de contacto.